Мотивация персонала: методы и схема внедрения

Что такое мотивация персонала и зачем она нужна

Мотивация — это система материальных и нематериальных стимулов, которая помогает сделать так, чтобы команда работала эффективнее.

Правильно выстроенная мотивация помогает:

• снизить текучесть кадров и сохранить сильную команду;
• привлекать и удерживать лучших специалистов;
• повысить вовлечённость сотрудников;
• улучшить качество и скорость работы.

Проще говоря, когда людям комфортно, интересно и выгодно работать, они остаются, растут и приносят больше пользы бизнесу.

Виды мотивации

Мотивацию можно разделить на материальную и нематериальную.

Материальная мотивация — это прямое финансовое поощрение: премии, бонусы и т. п.

Нематериальная мотивация — это неденежные стимулы и всё, что создаёт ощущение комфорта, значимости и развития: бесплатное питание, профкурсы, ДМС.

Рассмотрим подробнее методы для каждого вида.

Методы материальной мотивации

Материальная мотивация — самый понятный и очевидный способ стимулировать сотрудников. Вот какие методы используют компании:

• конкурентная зарплата;
• премии за выполнение KPI или проектов;
• «тринадцатая» зарплата;
• надбавки за стаж или повышение квалификации;
• бонусы за участие в корпоративных инициативах и проектах развития;
• денежные соревнования между работниками или отделами — например, кто быстрее достигнет нужного объёма продаж.

Но бизнес не может бесконечно увеличивать выплаты: тем более если начать платить сотруднику в два раза больше, работать в два раза лучше он не станет. Чтобы повысить удовлетворённость, стимулировать вовлечённость и производительность, внедряйте также нематериальную мотивацию.

Методы нематериальной мотивации

Нематериальная мотивация работает не хуже денежной. Такие меры не требуют постоянных вложений, но дают ощутимый эффект. Для удобства разделили методы по категориям.

Комфорт и забота о здоровье:

• гибкий график или сокращённые рабочие дни, например, по пятницам;
• дополнительные выходные — для всех или за выполнение плана;
• бесплатное питание — заказывайте еду в офис или оплачивайте бизнес-ланчи в ближайшем кафе, удалённым специалистам можно компенсировать заказы в сервисах доставки;
• комфортный офис с современной мебелью и техникой, хорошим освещением, зонами отдыха, переговорками, тренажёрным залом;
• возможность работать удалённо, налаженные процессы и техника для этого;
• корпоративный транспорт;
• добровольное медицинское страхование (ДМС);
• «дни тишины» без встреч;
• компенсация расходов на фитнес;
• корпоративный психолог.

В штате нашей компании есть свой корпоративный психолог. По статистике, систематически его посещают 70% сотрудников. Ежемесячно разные отделы ходят на групповые тренинги, которые благоприятно влияют на настроение в коллективе, сближают коллег и снимают напряжение.

Специалист необходим для поддержания комфортной психологической обстановки на предприятии, укрепления отношений в коллективе и повышения производительности сотрудников. Наш психолог взаимодействует со всеми работниками компании, включая руководителей, и решает внутренние недопонимания команды.

Возможность обучения:

• внутренняя библиотека, курсы по профильным и дополнительным навыкам (иностранным языкам, публичным выступлениям, скорочтению, программированию), компенсация внешнего профобучения;
• воркшопы и менторинг с внутренними или приглашёнными экспертами;
• регулярная конструктивная обратная связь от руководителя;
• программы развития, например для подготовки руководителей или молодых специалистов.

Возможность пробовать новое:

• сменить проект или специальность внутри компании;
• стать наставником и развиваться как публичный эксперт;
• предложить и возглавить инициативу внутри команды, например внедрение базы знаний, новых технологий или профессиональных дискуссий.

Карьерный рост, статус и признание:

• наличие индивидуального плана развития (ИПР) и опытного наставника, который помогает его выполнить;
• признание достижений на уровне команды и компании, похвала;
• статусные и значимые названия должностей, о которых можно с гордостью рассказывать, — например, руководитель проектов вместо менеджера, специалист отдела заботы вместо менеджера поддержки и т. д.

Подарки:

• фирменный мерч — помогает почувствовать себя частью команды;
• подарки на праздники и дни рождения сотрудников.

Все важные даты мы отмечаем вместе с командой: например, на день рождения отеля каждый получает брендированную толстовку или другой мерч. А на Новый год мы устраиваем представление и дарим подарки семьям сотрудников.

Соревнования, игры, мероприятия:

• Спортивные и профессиональные конкурсы — по итогам месяца или квартала можно голосовать за лучших, публиковать победителей в корпоративной рассылке и вручать приятные подарки: ужин на двоих в ресторане, билеты в театр, абонемент в тренажёрный зал, сертификат на посещение спа-салона и др. Главное, чтобы номинации отмечали достижения и присуждались честно.
• Программа лояльности — создайте магазин с брендированными вещами и внутреннюю валюту. Баллы можно начислять за участие в профессиональных конференциях и написание экспертных статей, адаптацию новичков, сбор батареек и пластиковых крышек.
• Обучающие виртуальные игры на знание продуктов и услуг компании — в них персонал может соревноваться между собой, выполнять задания и получать награды. Лучшим можно вручить ценные призы. Такие игры объединяют работников, укрепляют доверие и лояльность к компании.
• Тимбилдинги — различные игры, квесты и другие активности, в которых персоналу нужно совместно решать головоломки, выпутываться из сложных ситуаций и просто развлекаться и отдыхать. Такие форматы помогают наладить коммуникацию между работниками и на уровне руководитель — подчинённый.
• Совместные активности — корпоративы, выезды на природу, пейнтбол, настолки, картинг. Можно организовывать всё, что помогает сблизить сотрудников и создать тёплую атмосферу в команде.

Внимание к семьям сотрудников:

• семейные мероприятия — приглашайте супругов и детей сотрудников на мастер-классы, корпоративы, выездные мероприятия;
• подарки детям на Новый год, День защиты детей или другие праздники;
• дополнительный оплачиваемый отпуск второму родителю, чтобы провести больше времени с супругом или супругой в декрете;
• поддержка в трудные моменты — при потере близких или тяжёлой болезни; можно предусмотреть дополнительный оплачиваемый отпуск, помощь с лечением или другие меры.

Базовые работающие методы мотивации: взгляд сотрудников

Аналитики hh.ru провели опрос и выяснили, что мотивирует россиян работать.

Также участники озвучили идеи, как компаниям повысить эффективность и удовлетворённость работников:

• 55% — обучение и повышение квалификации;
• 36% — внедрение новых технологий;
• 31% — отсутствие бюрократии и бессмысленных совещаний.

Как внедрить систему мотивации

Универсальной схемы не существует — у каждой компании своя культура и задачи. Но есть базовые шаги, которые помогут выстроить рабочую систему и найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.

1. Определите цели. Что вы хотите улучшить — увеличить продажи, снизить текучесть кадров, вовлечь удалённых сотрудников, ускорить запуск проектов? Способы мотивации должны быть привязаны к этим целям.

2. Вовлекайте руководителей на старте. Если методы разрабатывают для конкретных отделов, подключайте их лидеров как можно раньше и заручитесь их поддержкой. Объясните, что хотите сделать и зачем, и вместе ищите удачные решения. Это поможет учесть реальные процессы отдела и найти подходящую мотивацию. Руководитель, участвующий в её создании с самого начала, сможет лучше донести ценность до команды и вовлечь людей.

3. Изучите потребности сотрудников. Поговорите с ними, проведите опросы — узнайте, что их вдохновляет, чего не хватает, что мешает работать и демотивирует. Спросите, есть ли у них идеи по методам мотивации.

4. Готовьте людей к изменениям. Не преподносите новую систему внезапно. Расскажите персоналу о проекте, покажите наработки, спросите мнение. Людям спокойнее, когда они понимают, что происходит, и могут на это повлиять. Так адаптация пройдёт мягче и меньше вероятность, что изменения саботируют.

5. Оцените, что уже работает, а что нет. Возможно, какие-то способы в компании уже есть: премии, гибкий график, обучение. Поймите, что из этого действительно влияет на вовлечённость. Проанализируйте, какие корпоративные бонусы используют чаще, узнайте у персонала, что нравится, а что нет.

6. Комбинируйте методы. Лучше всего работают не отдельные стимулы, а их совокупность — например, деньги + признание + развитие + комфорт. Исключительно денежная мотивация не удержит персонал — всегда найдётся компания, где платят больше. Совмещая разные способы, вы повысите вовлечённость и лояльность сотрудников к компании и с большей вероятностью сможете их удержать.

7. Сформулируйте понятные правила использования бонусов. Сотрудники должны чётко понимать, какие действия поощряются, а как поступать нельзя, как считается результат, что влияет на рост. Напишите понятные правила, держите их в поле зрения команды и напоминайте при случае.

8. Регулярно пересматривайте подход. Не забывайте, что к хорошему быстро привыкают: то, что приносило результат год назад, сегодня может перестать действовать. Раз в квартал или полугодие анализируйте, насколько прежние способы востребованы у сотрудников и работают на цель. Собирайте обратную связь у команды. Меняйте фокус при необходимости: развитие, интерес, забота и поддержка. Убирайте неэффективные способы и тестируйте новые.

Дополнительно о внедрении системы мотивации читайте в наших статьях:
Как внедрять изменения и мотивировать сотрудников в сложный период
Что учесть, разрабатывая систему мотивации для продажников

Запомнить

Сильная система мотивации — это не только вознаграждение, обучение и комфортный офис. Лояльными к компании сотрудников делают простые вещи: вежливое общение и открытость, интересные задачи и реалистичные сроки, адекватная нагрузка. Будьте внимательны к сотрудникам, учитывайте их потребности и прозрачно объясняйте требования. Это формирует культуру, в которой хочется работать не только ради зарплаты, но и ради особой атмосферы.

🔄 Материал обновлён 27 мая 2025 года